2025/07/18 02:45
お客様から日々寄せられるご質問の中から、特に多い内容をピックアップし、わかりやすくQ&A形式でまとめました。
初めてご購入をご検討の方も、既にご愛用中の方も、ぜひご参考ください。
製品仕様について
Q. お札は本当に二つ折りでスムーズに収納できますか？
A. はい。当ブランドのトラッカーウォレットは、お札を二つ折りで無理なく収納できる設計になっています。すっぽり入ってフラップへの干渉もなく、スムーズにお使いいただけます。
Q. ミニウォレットに名刺やお札はどれくらい入りますか？
A. ミニウォレットは非常にコンパクトですが、小銭・お札・カード類を最小限収める設計になっています。名刺は数枚までであれば収納可能ですが、枚数が多い場合はトラッカーズミニの方が快適です。
Q. トラッカーズミニとミニウォレット、どちらが実用的ですか？
A. コンパクトさを重視し厚みのある小物を持ち運ぶならミニウォレット、収納と実用性のバランスを重視するならトラッカーズミニがおすすめです。名刺を使う方には特にトラッカーズミニが快適です。
Q. 製品はすべて手縫いですか？
A. はい、当ブランドの製品はすべて手縫いで仕立てています。
ミシンを一切使わず、ひと針ひと針、丁寧に手作業で仕上げています。これにより、より高い耐久性と独特の風合いが生まれ、長くご愛用いただける財布となっています。
素材・レザーに関して
Q. POROSUS CLASSICとORIGINALの違いは何ですか？
A. どちらも腹部の上質な部位を使用していますが、裁断方向に違いがあります。CLASSICは左右対称で整った竹腑を強調した王道デザイン、ORIGINALは丸腑から竹腑へのグラデーションによる動きのあるカットが魅力です。
Q. ワニ革（クロコダイル・アリゲーター）は水に弱いですか？
A. 水分にはやや弱い素材ですが、当ブランドでは仕上げ工程で耐水性を高めています。軽い水滴程度なら問題ありませんが、長時間の濡れや湿気は避けてください。
Q. 型押しのフェイクレザーではありませんか？
A. ご安心ください。すべて本物のクロコダイルレザーを使用しており、腑（ふ）の穿孔も明確な天然素材です。
Q. HORSE BUTTはおすすめですか？
A. 張りとしなやかさのバランスが良く、経年変化に味が出やすい素材です。クラフトマンも信頼する素材で、表情も豊かです。自信を持っておすすめいたします。
ご購入・販売について
Q. オーダーやサイズ変更はできますか？
A. 申し訳ございませんが、現在はオーダーメイドや個別の仕様変更には対応しておりません。販売中の商品はすべてオンラインショップに掲載されている内容通りとなります。
Q. 売り切れ商品の再販はありますか？
A. タイミングによっては再製作・再入荷される場合がございます。Instagramやブログで随時ご案内していますので、ぜひフォローの上ご確認ください。
Q. 販売スケジュールは決まっていますか？
A. 通常、毎月25日〜月末がクロコダイル製品の販売期間です。その他、不定期にゲリラ的な販売を行うこともありますので、SNSやショップをぜひチェックしてください。
Q. 支払い方法を変更できますか？
A. ご注文済みの支払い方法変更には、キャンセル後の再注文が必要です。ただし在庫確保は保証できません。
修理・保証に関するご質問
Q. 使用していてボタンが壊れた場合どうすれば？
A. 製作不備による破損であれば無償で修理対応いたします。まずは破損箇所の写真をお送りください。
Q. 経年劣化による修理は可能ですか？
A. 有償にて承っております。状態確認の上、費用・納期をご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
ご不明な点がございましたら、[お問い合わせフォーム]またはInstagramのDMからもお気軽にご連絡ください。今後ともKAIJI ENDOをどうぞよろしくお願いいたします。
