2026/09/27 22:07
販売について
Q. 作品はどこで購入できますか？
A. 公式サイト、PAY ID で販売しております。
支払いについて
Q. お支払い方法は何がありますか？
A. 「PAY ID」「クレジットカード」「PayPal」「キャリア決済」「PayPay」をご利用いただけます。
製品仕様について
Q. 包装と梱包はどの様な形ですか？
A. 当ブランドでは、全製品に化粧箱ではなくレザーケースでの梱包・包装をしております。
Q. オーダーメイドやサイズ変更はできますか？
A. 申し訳ございませんが、現在はオーダーメイドや個別の仕様変更には対応しておりません。販売中の商品はすべてオンラインショップに掲載されている内容通りとなります。
Q. シルバー色の金具に変更してもらえますか？
A. 金具の色変更など、仕様カスタムには対応しておりません。
当ブランドでは全商品「完成済み在庫品」の販売となっており、個別オーダーや仕様変更はお受けしておりません。
修理・保証について
Q. 修理は可能でしょうか？
A. 可能です。有償にて修理対応いたします。
お問い合わせフォームより、ご相談ください。
お問い合わせフォームより、ご相談ください。
Q. 使用していてボタンが壊れた場合どうすれば？
A. 製作不備による破損であれば無償で修理対応いたします。
Q. 経年劣化による糸のほつれ・コバの修理は可能ですか？
A. 有償にて承っております。状態確認の上、費用・納期をご案内いたしますので、まずはご相談ください。
ラッピングについて
Q. プレゼント・ギフト包装はできますか？
A. 申し訳ありませんが、プレゼント包装・ギフト包装には対応しておりません。
ご注文・配送について
Q. 支払い方法を変更できますか？
A. ご注文済みの支払い方法変更には、キャンセル後の再注文が必要です。ただし在庫確保は保証できません。
Q. 送料はいくらですか？
A. 全ての商品が送料無料です。
Q. 購入した商品は、いつ発送予定ですか？
A. １０時〜２０時までにご購入いただい商品は、翌営業日の１４時〜１６時に出荷・発送を行なっております。
Q. 購入した商品の「到着日時指定」は可能ですか？
A. 商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載された追跡番号をもとに、クロネコヤマトの公式サイトまたはアプリから日時指定が可能です。※追跡番号の反映は、発送日当日の「20時以降」となります。
Q. 「営業所止め」発送はできますか？
A. 申し訳ありませんが、「営業所止め」は対応しておりません。
ご不明な点がございましたら、[お問い合わせフォーム]またはInstagramのDMからもお気軽にご連絡ください。
今後ともKaijiendoをどうぞよろしくお願いいたします。
