2025/12/09 14:36
お客様から日々寄せられるご質問の中から、特に多い内容をピックアップし、わかりやすくQ&A形式でまとめました。
初めてご購入をご検討の方も、既にご愛用中の方も、ぜひご参考ください。
販売について
Q. 作品はどこで購入できますか？
A. 当ブランドの作品は、公式サイトのみで販売しております。
Q. 限定販売はいつ行われますか？
A. 限定販売は、毎月25日から月末までの期間のうち、選定された2日間のみ実施されます。この2日間に登場する作品や順序は、事前には公開しておりません。すべての作品が選ばれた時点で、その月の販売は終了となります。
※サイト上に掲載されている作品には、展示を目的としたものが含まれ、必ずしも販売日に登場するとは限りません。
製品仕様について
Q. 製品にブランドロゴ刻印は入っていますか？
A. 当ブランドでは、１０年先まで飽きることなく長く愛でていただきたいという考えから、製品本体に「ブランドロゴ刻印」を施しておりません。クロコダイルレザーは、丸腑の大きさ・竹腑の角度・腑の流れ方がすべて異なり、自然が刻んだ唯一無二の“腑の構造”こそが、ブランドロゴ以上の存在感を持つと考えております。この腑模様は、世界に二つとない「絶対的なシリアルナンバー」として刻まれたものです。自然が生んだ、揺るぎない個体識別の証でもあります。
Q. 包装と梱包はどの様な形ですか？
A. 当ブランドでは、全製品に化粧箱ではなく革ケースでの梱包・包装をしております。これは革製品を思いっきり楽しんでもらうための工夫です。URLから梱包と開封の様子を確認ください。https://www.youtube.com/watch?v=ogYmo3G0l1U
Q. オーダーメイドやサイズ変更はできますか？
A. 申し訳ございませんが、現在はオーダーメイドや個別の仕様変更には対応しておりません。販売中の商品はすべてオンラインショップに掲載されている内容通りとなります。
Q. シルバー色の金具に変更してもらえますか？
A. 金具の色変更など、仕様カスタムには対応しておりません。
当ブランドでは全商品「完成済み在庫品」の販売となっており、個別オーダーや仕様変更はお受けしておりません。
修理・保証について
修理依頼は[お問い合わせフォーム]よりご相談ください。
Q. 使用していてボタンが壊れた場合どうすれば？
A. 製作不備による破損であれば無償で修理対応いたします。
Q. 経年劣化による糸のほつれ・コバの修理は可能ですか？
A. 有償にて承っております。状態確認の上、費用・納期をご案内いたしますので、まずはご相談ください。
ご注文・配送について
Q. 購入した商品の「到着日時指定」は可能ですか？
A. 商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載された追跡番号をもとに、クロネコヤマトの公式サイトまたはアプリから日時指定が可能です。※追跡番号の反映は、発送日当日の「20時以降」となります。
Q. プレゼント・ギフト包装はできますか？
A. 申し訳ありませんが、プレゼント包装・ギフト包装には対応しておりません。
Q. 「営業所止め」発送はできますか？
A. 申し訳ありませんが、「営業所止め」は対応しておりません。
Q. 支払い方法を変更できますか？
A. ご注文済みの支払い方法変更には、キャンセル後の再注文が必要です。ただし在庫確保は保証できません。
メンテナンスについて
Q. クロコダイルのメンテナンスは特別に必要ですか？
A. 特別なケアは必要ございません。
ブラッシングと乾拭きのみで、美しい艶が育っていきます。
※オイルの追加は基本不要。
ご希望の場合のみ、動物性オイルを極薄塗布してください。
Q. 日々のメンテナンスはどのように行えば良いですか？
A. 当ブランドの革製品は、経年変化を楽しんでいただくことを前提に製作しております。
基本的には下記の “最小限のケア” を行っていただければ十分です。
■ ブラッシングと乾拭き
革の表面や腑の間には、目に見えない微細な塵が溜まります。
柔らかいブラシで軽く払い、乾いた布で拭き取ってください。
これだけで革本来の艶が自然に育っていきます。
Q. オイルやクリームは使った方が良いですか？
A. 基本的に不要です。
クロコダイル・ホースバット・タンニン鞣しの牛革はいずれも、内部に十分な油分を含んでいます。
■ どうしても使用したい場合のみ
・使用するのは 動物性オイル
・極めて薄く、一度だけ
・塗りすぎは革を柔らかくしすぎ、形崩れの原因になります
■ 使用をお控えいただきたいもの
・有機溶剤を含むクリーム
・化学系の強いクリーナー
※腑を痛めたり、色ムラの原因になります。
Q. クロコダイルは水に弱いですか？
A. 軽い水滴・小雨程度であれば、すぐに拭き取っていただければ問題ございません。
ただし、長時間の浸水・湿気下での放置は変形やシミの原因となりますのでお控えください。
ご不明な点がございましたら、[お問い合わせフォーム]またはInstagramのDMからもお気軽にご連絡ください。
今後ともKaijiendoをどうぞよろしくお願いいたします。
