2025/07/18 02:45
お客様から日々寄せられるご質問の中から、特に多い内容をピックアップし、わかりやすくQ&A形式でまとめました。
初めてご購入をご検討の方も、既にご愛用中の方も、ぜひご参考ください。
販売体制について
当ブランド作品は公式サイトのみで販売しております。
Kaijiendoでは、製作期間と販売期間を明確に分けることで、一点ずつ仕立てた作品の完成度と販売体制の質を高めています。
販売は毎月25日から月末までの期間限定で行います。この期間中、数点の作品を日ごとに順次販売します。
どの作品がその日に登場するかは当日まで分かりません。すべての作品が完売した時点で今月の販売は終了します。
※本ページなどに掲載されている作品はカタログ表示であり、販売当日に必ず登場するとは限りません。
製品仕様について
Q. 製品にブランドロゴ刻印は入っていますか？
A. １０年使っても飽きが来ない、長期に渡って愛でてほしいという観点から、製品そのものに「ブランド刻印」を入れていません。
Q. 包装と梱包はどの様な形ですか？
A. 当ブランドでは、全製品に化粧箱ではなく革ケースでの梱包・包装をしております。これは革製品を思いっきり楽しんでもらうための工夫です。URLから梱包と開封の様子を確認ください。https://www.youtube.com/watch?v=ogYmo3G0l1U
Q. オーダーメイドやサイズ変更はできますか？
A. 申し訳ございませんが、現在はオーダーメイドや個別の仕様変更には対応しておりません。販売中の商品はすべてオンラインショップに掲載されている内容通りとなります。
Q. シルバー色の金具に変更してもらえますか？
A. 金具の色変更など、仕様カスタムには対応しておりません。
当ブランドでは全商品「完成済み在庫品」の販売となっており、個別オーダーや仕様変更はお受けしておりません。
ご注文・配送について
Q. 購入した商品の「到着日時指定」は可能ですか？
A. はい。発送後にお送りする「発送完了メール」に記載された追跡番号をもとに、クロネコヤマトの公式サイトまたはアプリから日時指定が可能です。※追跡番号の反映は、発送日当日の「20時以降」となります。
Q. プレゼント・ギフト包装はできますか？
A. 申し訳ありませんが、プレゼント包装・ギフト包装には対応しておりません。
Q. 「営業所止め」発送はできますか？
A. 申し訳ありませんが、「営業所止め」は対応しておりません。
Q. 支払い方法を変更できますか？
A. ご注文済みの支払い方法変更には、キャンセル後の再注文が必要です。ただし在庫確保は保証できません。
修理・保証に関するご質問
修理依頼は[お問い合わせフォーム]よりご相談ください。
Q. 使用していてボタンが壊れた場合どうすれば？
A. 製作不備による破損であれば無償で修理対応いたします。
Q. 経年劣化による糸のほつれ・コバの修理は可能ですか？
A. 有償にて承っております。状態確認の上、費用・納期をご案内いたしますので、まずはご相談ください。
Q. 中古で購入した製品でも修理できますか？
A. はい。当ブランドの正規品であることが確認できた場合に限り、有償にて修理を承ります。
公式サイト以外で購入された製品については「無償保証（ご購入から1年以内の不備による修理）」の対象外となりますが、できる限り長くご愛用いただけるようサポートいたします。
A. はい。当ブランドの正規品であることが確認できた場合に限り、有償にて修理を承ります。
公式サイト以外で購入された製品については「無償保証（ご購入から1年以内の不備による修理）」の対象外となりますが、できる限り長くご愛用いただけるようサポートいたします。
ご不明な点がございましたら、[お問い合わせフォーム]またはInstagramのDMからもお気軽にご連絡ください。
今後ともKaijiendoをどうぞよろしくお願いいたします。
